こんちわ！
数ある記事の中からこちらを読んで頂きありがとうございます！
LINEのビデオ通話は友人や家族との通話に使うことがほとんどだと思います。
無料なので通話料金を節約できますし、複数人で同時に通話をすることも可能で
今ではビジネスの場でも活用されていますね。
そんな便利なLINEビデオ通話ですが、ときどき画像がカクカクと途切れたり
画面が固まるなどして通話もできなくなったりしたことはありませんか？
他にも声だけ聞こえなくなったり、画質が荒くなったりと様々な不具合を
耳にします。
ここではLINEビデオ通話が途切れてしまう原因と、その対処法について解説します！
スポンサーリンク
原因1：そもそもスマホの動きが重くなっている
端末の状態やスペック、ストレージ不足の確認と削除空き容量が少ないことなどが原因で
通信速度が落ちてそれによって正常に動かないという可能性があります。
端末を再起動する、端末のキャッシュを削除する、他のアプリを停止する
といった基本的なストレージ不足の確認と削除などの対処法を試してみましょう。
対処法
キャッシュデータの削除
LINEを使うほどキャッシュがたまっていってしまうので
定期的に削除することでリフレッシュし、動きを軽くすることが可能です。
キャッシュを削除するには、まずLINEアプリを立ち上げます。
【Android】
・「トーク」→削除したいトークをタップ→「メニュー」→「その他」→
「アルバムのキャッシュを削除」
【iPhone】
・「設定」→「トーク」→「データの削除」→「キャッシュデータ」のみにチェック→
「選択したデータを削除」
補足として、一度でも受信したトークを開いていれば
キャッシュを削除してもトークデータが消えることはありませんので安心して下さい！
トークデータの削除
キャッシュの削除とともに効果を発揮してくれるのがメッセージの削除です。
画像を多く送りあっているやり取りデータを見直せば、容量減の期待が高いです！
削除の方法は【Android】【iPhone】ともに
・トーク画面を開く→削除したいメッセージ・画像などを長押し→削除をタップ
ひとつひとつ手作業にはなりますが、消したくない大事なメッセージがある人は
この方法で削除していきましょう。
特に残したいメッセージがないという人は、
・トーク画面右上の「メニュー」をタップ→「その他」→「履歴削除」
と進んでいきトークルームごと削除するのが効率的に容量を減らす方法です。
それでも変化がない場合は
不要な画像やアプリを削除してストレージ容量の空きを確保してみてください。
また、端末によってはエフェクトやフィルターが使えないので
バージョンの確認をしてみて下さい。使えない場合エフェクト解除をすることによっ
改善されるケースもあるようです。
スポンサーリンク
原因2：マイクやカメラがオフ（ミュート）になっている
や「をタップすると
マイクやカメラがミュート状態となり、こちらの音声や映像が相手に届かなくなります。
出典：Yahoo知恵袋より
逆に、相手のマイクやカメラがミュート状態だと
相手の映像・音声が一切届きません。
ミュート状態では、周囲の音やノイズなども一切聞こえなくなりますので
通話中不自然なほど静かになったら、相手がミュートボタンに触れてしまった可能性が
あるかもしれませんね。
スポンサーリンク
原因３：人数が多過ぎるグループ通話
同時接続人数が増えるほどデータ通信量が多くなり、接続も不安定になります
音声や映像が途切れるトラブルが最も起こりやすいのはこのケースでしょう。
出典：Yahoo知恵袋より
グループビデオ通話の参加者が多くなると
自動的に音声通話に切り替わってしまうこともあります。
モバイルデータ通信や、多数の人が接続する公衆Wi-Fiを介してのグループビデオ通話は
なるべく避けてみて下さい。
原因４：画面が真っ暗な時「端末の動画コーデックを使用」をオフ（Android）
Android版LINEには
ビデオ通話時の動画データの処理を効率化できる機能が搭載されております
この機能が原因で画面が真っ暗になって緑の点が点滅し
ビデオ通話が映らないことがあります。
出典：Yahoo知恵袋より
ビデオ通話をしている人の中にAndroidユーザーがいる場合は
以下の手順で端末の動画コーデックを使用しないようにしてもらってみて下さい
対処法
・「LINEホーム画面」→「設定」→「通話」→「通話の詳細設定」→
「端末の動画コーデックを使用」のチェックマークを外して下さい。
スポンサーリンク
原因５：インターネット通信環境（電波）が悪い
調子が悪いなと感じたらまずは、通信状態を確認してみましょう！
出典：Yahoo知恵袋より
電波が悪い時は移動するか、機内モードをオン・オフするなどして通信をリフレッシュ
してみて下さい、これだけで改善することもあります⭐︎
自宅のWi-Fi接続時に動作が遅くなった場合Wi-Fiルーターに問題がある
という事も考えられます。
メールやチャットの送受信や、サイト閲覧では問題がなかったとしても
常に多くのデータをやりとりするビデオ通話は影響を受けやすいです。
1台の親機に多数のデバイスが接続してたり、古いWi-Fiルーターを利用していたり、、
試しにチェックしてみて下さい、インターネット回線切替の必要もあるかもしれません。
補足として、LINEの画質設定・変更を行い画質を変更することができます
Wi-Fi接続時は高画質、モバイルネットワーク通信（LTEなど）接続時は低画質
といった設定をしておけば、データ通信量の節約にも繋がります
スポンサーリンク
原因６：イヤホンなどの外部機器の問題
Bluetooth接続のイヤホンなどとペアリングした状態になっていると
・端末の内蔵スピーカーから音が出ない
・本体のマイクを使用しての通話ができない
といった現象が起こる可能性があります。
端末のスピーカーとマイクでビデオ通話をしたい場合は
外部機器と端末のBluetooth接続を切りましょう。
対処法
iPhone、Androidスマホともに、画面を上から下にスワイプすると表示されるパネル
「コントロールパネル/クイック設定パネル」から
それぞれBluetoothのオン/オフを切り替えることができます。
スポンサーリンク
原因７：PC版LINEでビデオ通話が映らない時は設定確認！
PCでのLINEビデオ通話では、まず通話設定を確認してみてください。
出典：Yahoo知恵袋より
「マイク」であれば「システム設定と同じ」又は「内蔵マイク」のどちらかを選択できます。
この設定変更をすることで映らないや聞こえないなどの問題が解消するケースもあります！
スポンサーリンク
原因8：省電力・節約モードの確認解除
省電力・節約モードになっていると、ビデオの映像がややぼやけたり
より頻繁にフリーズする可能性があるようです。
省データモードは毎日ではなく、｢データを節約する必要がある場合に使用すること｣
それを目的としているので
iPhoneを使用する場合省データモードを永続的に動作させる設計にはなっておりません。
対処法
出典：Yahoo知恵袋より
こちらの解除を行ってみて下さい。
\こちらもおすすめ/
こんにちは。 お友達の誕生日にメッセージカードを送ることができる「LINEバースデーカード」。LINEバースデーカードは、気持ちのこもったメッセージを可愛くて華やかな仕様にして送ることができる機能です。[…]
こんにちは。 コロナ禍の今、誰かにプレゼントを送りたい時『なかなか外出できなくてプレゼントを買いに行けない』『直接会って渡したいけど会えない』というような人も多いのではないでしょうか？[…]
こんにちは。 LINEには、匿名で気軽に会話できる【オープンチャット】という機能があります。ただ、聞いたことはあっても実際に使用した事がある人は少なかったり、使い方がよくわからない…という人も多いと思のでは[…]
スポンサーリンク
まとめ
LINEビデオ通話の不具合8選として以上の原因を上げさせていただきました！
我々の生活に密着した通信サービスですので、なかなか無視できない内容なのかなと
思っております。
これからもまだまだ新しいサービスや通信形態が開発されていくと思いますが
知らない・関係ないと、諦めないで学んでいきたいなと思っておりますので
みなさんのお悩みが少しでも改善されれば幸いです。
最後まで読んでいただきありがとうございます！
スポンサーリンク
